De forma paulatina Internet, se ha convertido en una herramienta imprescindible para el comercio electrónico.  Las empresas, cada vez en mayor medida, cuentan con este medio para conocer y hacer uso de los datos personales de los usuarios.  .

El comercio electrónico es el resultado de la combinación de todas las tecnologías de la comunicación con el objetivo de desarrollar el comercio.  Es por tanto, el punto en común de la oferta de servicios y productos que se canaliza mediante un medio audiovisual, o bien a través de la red internacional de telecomunicaciones.  Todas estas tecnologías incluyen la red de Internet, el correo electrónico y otras modalidades de comercio entre empresas.

La evolución del comercio electrónico está vinculada, en gran parte, con el tratamiento de los datos personales de los usuarios realizados por parte del las empresas privadas en Internet.  Los datos de consumidores que se recogen de Internet y son analizados bajos las técnicas de evaluación del marketing directo y  segmentados según su perfil.  Por lado, el comercio electrónico también se encuentra relacionado con los procesos de producción y distribución empresarial de los productos y servicios.

Las ventajas que presenta el comercio electrónico beneficia tanto al consumidor como a la empresa.  El primero, disfruta de la comodidad de acceso, de la amplitud de contenidos y de precios más bajos. El segundo, recoge mayores beneficios al disminuir sus costes, además de tener un acceso directo con el consumidor y a la vez tener un alcance global, así como gestionar una segmentación más precisa por el hecho de mantener un contacto más directo y personalizado.