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E-mail marketing

El e-mail marketing se ha consolidado como una de las herramientas con mayor fortaleza en el marketing online.  Es una fuente de información esencial que acerca el cliente a la empresa, ya que permite conocer su comportamiento, el grado de aceptación y sus intereses.  En función de estos datos, se incrementa la eficacia de la actuación del marketing para la empresa, puesto que a partir de las respuestas obtenidas, se definen perfiles de consumidores, por tanto facilita la segmentación del mercado.  Es decir, al recopilar qué tipo de usuario se ha mostrado interesado por la información remitida, sobre qué asunto, en qué momento, con qué frecuencia o, por el contrario, el receptor ha desestimado abrir el correo.  La agrupación, clasificación y análisis de toda esta información resulta imprescindible para la toma de decisiones estratégicas y operativas.

Controles de Seguridad

Uno de los parámetros que garanticen determinado grado de éxito es, disponer de una base de datos bien segmentada y específica.  Existen diversas fórmulas para obtener los datos que completen la base de datos, muchos internautas ya las conocen bien.  Mediante un sitio web, a modo de breve encuesta, se puede lograr que los usuarios participen voluntariamente aportando sus valoraciones sobre, por ejemplo, destinos de viajes.  Al registrarse, facilitan consentidamente datos muy valiosos, como el sexo, la edad, la hora de registro, la zona geográfica a la que pertenecen, los destinos que le resultan más atractivos, etcétera.  Asimismo, a través de juegos online gratuitos se obtienen registros de los usuarios.

Tan importante es diseñar un buen e-mail según el perfil del receptor como fidelizarlo, por varios motivos.  Es posible que el primer e-mail haya sido tratado como spam, o ni tan siquiera han llegado a abrirlo.  Es necesario conocer los motivos por los cuales no se abren los correos o bien no se obtiene respuesta, por ello, poco después del primer e-mail se lanza un segundo.  Es muy importante estar atentos a las actuaciones del usuario, conocer cuánto tiempo ha dedicado a leer el correo o en qué punto ha dejado de dedicarle su atención, o bien en que enlaces a clicado.  Una buena lectura de sus acciones permitirá una futura campaña con más probabilidades de éxito.











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